Условия оплаты и возврата «Дива Лила»
Дата обновления: 10 октября 2026 года
1. Общие положения
«Дива Лила» — цифровой игровой продукт, предоставляющий онлайн-доступ к интерактивной игре самопознания.
Покупатель оплачивает доступ к одной полной игровой сессии выбранного формата.
2. Стоимость
- Индивидуальная игра — 14,99 €.
- Групповая игра для 2–6 человек — 44,99 €.
Оплата производится единовременно.
Автоматическое продление и регулярные списания отсутствуют.
Применимые налоги и окончательная сумма заказа отображаются перед оплатой.
3. Предоставление доступа
После подтверждения успешной оплаты покупатель получает доступ к выбранной игре.
Оплаченная игра может быть приостановлена и продолжена позднее.
Доступ сохраняется до завершения игровой сессии согласно условиям использования сервиса.
4. Возврат до начала игры
Если покупатель оплатил игру, но ещё не начал оплачиваемую игровую сессию, он может обратиться с запросом на отмену покупки и возврат денежных средств.
Запрос рассматривается с учётом применимого законодательства, условий платёжной платформы и статуса предоставления цифрового доступа.
5. Возврат после начала игры
После начала предоставления цифрового игрового доступа возврат не предоставляется автоматически по причине изменения решения покупателя, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством и условиями платёжной платформы.
Пользователь сохраняет предусмотренные законом права на возврат и иные средства защиты, в том числе при непредоставлении доступа, существенных технических неисправностях или несоответствии продукта описанию.
6. Технические проблемы
Если оплата прошла, но игра недоступна или её невозможно продолжить из-за технической ошибки, пользователь может обратиться в службу поддержки.
Мы проверим проблему и предложим восстановление доступа либо возврат денежных средств, если восстановление невозможно или возврат требуется законодательством.
7. Как запросить возврат
Направьте письмо на:
Укажите:
- Электронную почту, использованную при покупке.
- Номер заказа или подтверждение оплаты.
- Краткое описание проблемы.
Не отправляйте полные данные банковской карты, CVV или пароли.
8. Обработка возврата
Возвраты проводятся через платёжную систему, в которой была совершена покупка.
После одобрения возврата время поступления денег зависит от платёжного провайдера и банка покупателя.
При полном возврате денежных средств соответствующий оплаченный игровой доступ может быть аннулирован.
9. Контакты
Техническая поддержка: diva.lila.support@gmail.com
Сайт: https://divalila.com